Prostřednictvím tohoto dotazníku můžete zcela anonymně zhodnotit vašeho všeobecného praktického lékaře nebo ambulantního specialistu, který vás ošetřoval v průběhu posledních 12 měsíců.
Forma online dotazníku umožňuje široké veřejnosti vyjádřit svůj názor a zkušenosti s poskytovanou péčí z pohodlí domova a bez časové limitace. Vámi vyplněný dotazník bude využit jako podpora kvality poskytované zdravotní péče.
Online dotazník spokojenosti pacientů naleznete na webu MZ ČR [1].
Obdobně je nastaveno sledování spokojenosti pacientů u jednotlivých poskytovatelů lůžkové a jednodenní zdravotní péče. Pacienti hodnotí kvalitu péče pomocí anonymního elektronického nebo tištěného dotazníku, přičemž jeho tištěná forma bývá distribuována rovnoměrně napříč celým zdravotnickým zařízením. Pacienti, kteří nejsou schopni vyplnit dotazník samostatně (např. pro úraz horních končetin), mají několik možností, jak poskytnout zpětnou vazbu na poskytnutou péči. Jednou z možností je požádat přítomný ošetřující personál, ten poté pomůže s vyplněním dotazníku dle přání pacienta přímo u lůžka. Dotazníky bývají k dispozici v tištěné podobě na volně dostupných místech lůžkových pracovišť (tj. ve společenských místnostech, jídelnách apod.). Stejně tak bývá na těchto místech k dispozici schránka, do které je možné vyplněný dotazník vhodit. Pacient si dotazník může vzít samostatně nebo mu je před jeho propuštěním aktivně nabízen ze strany personálu. Další možností je, že při propuštění obdrží pacient webovou adresu, kde si může v klidu a v domácím prostředí dotazník vyplnit samostatně a elektronicky ho pak odeslat ke zpracování. Takováto zpětná vazba dává příležitost poskytovatelům lůžkové a jednodenní zdravotní péče identifikovat své nedostatky a realizovat rychlou nápravu.
Související odkazy
- Dotazník spokojenosti pacientů (odkaz vede na web mzcr.cz)
